Nous sommes en capacité de vous offrir une solution sur-mesure alliant de la formation en présentiel ou en classe virtuelle et du coaching individuel :
- Un seul objectif : vous apporter des résultats rapides et concrets grâce à un accompagnement complet dans la durée
- Des modules parfaitement adaptés à votre budget temps et financier
- Une pédagogie innovante et interactive
- Des intervenants reconnus pour leur expertise et leur capacité à donner envie
- Des dates maintenues quel que soit le nombre de participants !
N’hésitez pas à nous contacter pour vous inscrire ou en savoir plus sur chacun de ces modules
N’hésitez pas à nous faire part de vos autres souhaits de modules inter-entreprises
Le Service client - La Satisfaction client - L'Esprit client
Nos classes virtuelles de 3h
- Relancer efficacement les impayés
Nos formations en présentiel (Marseille)
- ADV – SAV – Service client : Développer la super-satisfaction des clients (2j)
- Technicien – Ingénieur – Tout collaborateur : Développer son esprit client (2j)
Notre proposition complémentaire de coaching individuel
- 3 entretiens de suivi d’une durée de 1h chacun préprogrammés ensemble (3h à distance)
- Budget SAV de 3 h : rendez-vous téléphoniques en fonction de vos besoins (3h à distance)
- Perfectionnement : Coaching individuel en situation réelle sur la relance de vos factures impayées (3h en présentiel)
L'Efficacité personnelle
Nos classes virtuelles de 3h
- Gérer son temps et ses priorités
- Gérer de façon constructive toutes les critiques
Nos formations en présentiel (Marseille)
- Les fondamentaux de la gestion de projet (1j)
- Gérer son stress et ses émotions (1j)
- Maitriser la prise de parole en public (1j)
- Perfectionnement : Maîtriser l’écoute active (1j)
- Organiser et animer des réunions (2j)
Notre proposition complémentaire de coaching individuel
- 3 entretiens de suivi d’une durée de 1h chacun préprogrammés ensemble (3h à distance)
- Budget SAV de 3 h : rendez-vous téléphoniques en fonction de vos besoins (3h à distance)